Podmínky a soukromí

Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím při objednání vstupenek na představení Divadla Oříšek prostřednictvím webových stránek www.divadlo-orisek.cz.
2. Kupujícím se na tomto místě myslí spotřebitelé nebo podnikatelé, a to ve smyslu účinné právní úpravy. Nabídka prodávajícího je nicméně určena zásadně spotřebitelům ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Spotřebitelem je každá fyzická osoba právně jednající za účelem, který nelze přiřadit její podnikatelské činnosti ani samostatnému výkonu povolání. V případě nákupu vstupenek jinou osobou než spotřebitelem se neuplatní ta ustanovení obchodních podmínek, která slouží k ochraně spotřebitele a která se svým významem nevztahují na nákup vstupenek jinou osobou než právě spotřebitelem.
3. Prodávajícím se myslí společnost Multimedia Stage, s.r.o., IČ 21834237, se sídlem na adrese Viklefova 1605/17, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 407132, která vyřizuje objednávku a poskytuje související služby.
4. Základními kontaktními údaji jsou následující:
   • e-mail: [email protected]
   • telefon: +420 318 318 936
   • datová schránka: jvw4dbc
5. Objednáním vstupenek na představení Divadla Oříšek se rozumí proces uzavírání kupní smlouvy ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku, jejímiž smluvními stranami je kupující a prodávající, a jejímž předmětem je povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu vstupenky, které jsou předmětem koupě, a umožnit kupujícímu jejich využití, a na druhé straně povinnost kupujícího vstupenky převzít a zaplatit kupní cenu.
6. Tyto obchodní podmínky přitom tvoří nedílnou součást obsahu smlouvy. V případě, že se vyskytnou dvě sobě si odporující ujednání – jedno zde v obchodních podmínkách a druhé při jiném způsobu sjednávání obsahu smlouvy – ujednání v obchodních podmínkách nebude použito.
7. Uzavřením kupní smlouvy přitom kupující akceptuje tyto obchodní podmínky v aktuální podobě ke dni vzniku smlouvy.

II. Informace pro kupujícího

1. Veškeré uváděné ceny jsou smluvní, konečné a jsou prezentovány v Kč včetně všech daní a manipulačních poplatků, není-li uvedeno jinak; pokud by cena byla uvedena chybně, vyhrazuje si prodávající možnost postupovat podle kroků uvedených níže.
2. Konečnou cenu nelze ze strany kupujícího jednostranně měnit. Případné slevy z ceny vstupenek poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat.
3. Prodávající nepožaduje od kupujícího úhradu žádné zálohy ani jiné obdobné platby. Tím není dotčena povinnost kupujícího uhradit cenu vstupenek předem.
4. Prodávající umožňuje následující způsoby úhrady:
   • bezhotovostně platební kartou skrze platební bránu ComGate, kterou provozuje společnost Comgate a.s., IČ 27924505, se sídlem na adrese Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové pod sp. zn. B 3755;
   • bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený na příslušném místě;
   • osobně na místě konání akce, není-li stanoveno jinak.
5. Povinnost kupujícího je splněna okamžikem připsání příslušné částky odpovídající kupní ceně na účet prodávajícího.
6. Vlastnické právo ke vstupenkám je na kupujícího převáděno převzetím vstupenek v e-mailu, kam jsou vstupenky zasílány. Ke stejnému okamžiku se stanovuje i okamžik přechodu nebezpečí škody (kupující je od tohoto okamžiku sám zodpovědný za nakládání se vstupenkami a jejich zabezpečení, jakož i za veškerá rizika s nimi spojená).

III. Uzavření kupní smlouvy

1. Kupující prohlašuje, že je oprávněn uzavřít kupní smlouvu a dostát všem povinnostem, které z ní vyplývají.
2. Zakoupením vstupenek kupující potvrzuje, že si pečlivě pročetl tyto obchodní podmínky, seznámil se s nimi v rozsahu potřebném pro uzavření kupní smlouvy a souhlasí s nimi.
3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je druhé straně doručeno přijetí návrhu na její uzavření (nabídka). Přijetí této nabídky s jakýmkoliv dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky v zákonném slova smyslu a nemá právní účinky.
4. Potvrzení obsahu kupní smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, též nemá právní účinky; nabídka je nadto potvrzena na kupujícím uvedenou e­-mailovou adresu.
5. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky v zákonném slova smyslu a též nemá právní účinky.
6. Prezentace dostupných vstupenek na webových stránkách prodávajícího není nabídkou v zákonném slova smyslu. Veškerá prezentace dostupných vstupenek je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto vstupenek. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
7. Nabídkou v zákonném slova smyslu se rozumí až kupujícím odeslaná objednávka prostřednictvím internetového objednávkového formuláře; podmínkou takové platné objednávky je pravdivé a úplné vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři, jakož i obeznámení se a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
8. Objednávka je provedena tak, že kupující vyplní všechna požadovaná pole v objednávkovém formuláři, načež potvrzením objednávky svou nabídku odešle. Jakmile kupující provede objednávku, prodávající ji bezodkladně zpracuje a potvrdí její přijetí elektronicky na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu.
9. V okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno přijetí nabídky, je kupní smlouva uzavřena s tím, že za případné chyby při přenosu dat nenese prodávající odpovědnost.
10. Součástí potvrzení objednávky je i znění obchodních podmínek účinné ke dni, kdy se s nimi v objednávce vyslovil souhlas.
11. V případě chybně uvedené ceny, v odpovědi na objednávku kupujícímu prodávající uvede správnou cenu. Taková odpověď ale není přijetím nabídky, nýbrž je protinabídkou, a k uzavření kupní smlouvy se vyžaduje, aby kupující tuto novou cenu potvrdil elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou výše. Doručením takového potvrzení je kupní smlouva uzavřena (s novou cenou).
12. Kupující tímto souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které kupujícímu vzniknou při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

IV. Dodání vstupenek

1. Zakoupené vstupenky jsou doručovány do e-mailové schránky kupujícího bez zbytečného odkladu po uhrazení kupní ceny; tato doba se prodlužuje o dobu, po kterou nebylo případně možné dodání vstupenek z technických důvodů či z důvodů na straně kupujícího realizovat.
2. Dodací lhůta počíná běžet od úplného zaplacení kupní ceny. V případě, že objednané vstupenky není možné dodat v uvedené lhůtě, prodávající kupujícího neprodleně informuje a po vzájemné domluvě stanoví náhradní lhůtu dodání, případně jinou cestu dodání vstupenek.
3. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list; faktura je zasílána elektronicky na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu v objednávce.

V. Odpovědnost prodávajícího

1. Prodávající v maximální možné míře dohlédne na to, že vstupenky při převzetí nemají vady (takovými vadami se přitom rozumí zejména to, že vstupenky nemají smluvené vlastnosti, či se nedají použít k účelu, který kupující žádal, jsou v neodpovídajícím množství, nebo jinak nevyhovují požadavkům právních předpisů).
2. Prodávající na vstupenky neposkytuje žádnou záruku ve smyslu příslušných právních předpisů nad rámec nezbytné garance, jak ji ukládá občanský zákoník (zejména neposkytuje prodávající záruku na jakost). Stejně tak si prodávající vyhrazuje změnu programu divadla v návaznosti na skutečnosti, které prodávající nevěděl ani vědět nemohl v okamžiku uzavření kupní smlouvy dle těchto podmínek.
3. S ohledem na povahu vstupenek, které ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku představují plnění smlouvy o využití volného času a plnění je prodávajícím poskytováno v určitém čase, přijetím vstupenek do e-mailové schránky kupujícího kupující bere na vědomí nemožnost odstoupení od kupní smlouvy a vrácení vstupenek v rámci čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení ve smyslu příslušných právních předpisů.
4. V případě změny nebo zrušení divadelního představení z důvodů, které nejsou na straně pořadatele, nevzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní ceny ani na výměnu vstupenek za jiné. Pokud se divadelní představení nemůže uskutečnit z důvodů na straně pořadatele, může být zrušeno bez náhradního termínu, přesunuto na náhradní termín nebo nahrazeno jiným představením. V takovém případě je kupující oprávněn požádat o vrácení vstupenek a vrácení zaplacené kupní ceny, pokud se představení neuskuteční, případně pokud mu náhradní termín nebo náhradní představení nevyhovuje.

VI. Ochrana osobních údajů

1. Pro prodej vstupenek na webových stránkách, jakož i pro další související komunikaci potřebuje provozovatel zpracovávat v minimálním rozsahu vybrané osobní údaje, které získává od uživatele. Na tomto místě jsou uživateli dostupné veškeré potřebné informace pro jeho zorientování.
2. Správcem osobních údajů a tím, kdo osobní údaje zpracovává a určuje účel jejich zpracování, je společnost Multimedia Stage, s.r.o., IČ 21834237, se sídlem na adrese Viklefova 1605/17, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 407132, která zároveň provozuje webové stránky, poskytuje veškeré služby a zajišťuje veškerou komunikaci.
3. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), potažmo v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, který na území České republiky rozvíjí a konkretizuje některé pasáže Obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
4. Mezi osobní údaje, které provozovatel zpracovává, patří jen:
   • jméno a příjmení;
   • e-mailová adresa;
   • telefonní číslo;
   • údaje o platební kartě (zprocesování probíhá prostřednictvím služby třetí strany);
   • technické cookies v nezbytném rozsahu.
5. Tyto osobní údaje je nutné automaticky i manuálně zpracovávat za účelem prodeje vstupenek; poskytování obchodních sdělení; pro splnění právních povinností, které se na provozovatele vztahují a v rámci oprávněného zájmu provozovatele.
6. Osobní údaje provozovatel zpracovává jen po dobu nezbytně nutnou pro zmíněné účely.
7. Osobní údaje uživatele nebudou nikterak využívány k profilování ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, ani nebudou předávány do třetích zemí či mezinárodním organizacím. Osobní údaje nebudou předávány ani jiným osobám nad rámec správce osobních údajů.
8. Ze zpracování osobních údajů plynou uživateli coby subjektu údajů příslušná práva, která lze uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy [email protected]. Mezi práva, která lze takto uplatnit, patří zejména:
   • právo požadovat informaci o rozsahu zpracovávaných osobních údajů;
   • právo požadovat vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů;
   • právo vyžádat si přístup k osobním údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit;
   • právo získat poskytnuté osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci;
   • právo požadovat výmaz osobních údajů či omezení zpracování osobních údajů, avšak jen v limitech, kdy nad požadavkem uživatele nepřeváží plnění povinností na straně provozovatele či jeho oprávněný zájem;
   • právo obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů s námitkou proti zpracování osobních údajů, a to v případě pochybností o dodržování povinností, které s takovým zpracováním souvisejí.
9. Uživatel v souvislosti s výše uvedeným právy bere na vědomí, že při jejich uplatnění může být dotázán na doplňující informace umožňující jeho identifikaci (s cílem zabránit zneužití osobních údajů při uplatnění práv), stejně jako může být uplatnění vybraných práv zpoplatněno v souladu s příslušnými právními předpisy.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. Za účelem mimosoudního řešení sporu je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha, a to v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Bližší informace naleznete na webové adrese adr.coi.cz.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy a případné soudní spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, se řídí právním řádem České republiky a budou řešeny při neaplikovatelnosti mimosoudního řešení sporů místně a věcně příslušnými soudy České republiky se zohledněním limitů příslušných zahraničních právních řádů dle místa bydliště uživatele.
2. Kupní smlouva je uzavírána primárně v českém jazyce. Jednotlivé dostupné jazykové mutace smlouvy jsou pouze informativní. Platí proto, že v případě sporu o výklad termínů rozhoduje výklad podle českého jazyka.
3. Znění obchodních podmínek může být ze strany prodávajícího měněno či doplňováno. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026 a nahrazují v plném rozsahu veškerá ujednání účinná dříve.